top of page

SHIPPING POLICY

SHIPPING POLICY 

Shipping Policy - (SWEDISH)

Välkommen till New Rush Official!Alla köp sker i enlighet med svensk lagstiftning, inklusive lagen om distansavtal och e-handel (2005:59).
Vid frågor: contact@newrushofficial.com

 

Frakt Inom Sverige
Alltid fri frakt på hela din order!
Vi skickar med PostNord.
Leveranstid: 1–3 arbetsdagar.Internationellt
Vi skickar worldwide med PostNord eller DHL.
Fraktkostnad: Beräknas i kassan (från 149 kr beroende på vikt och land).
Leveranstid: 3–10 arbetsdagar. Tull & moms: Du ansvarar själv för eventuella importtullar, tullavgifter och moms i ditt land. Dessa ingår inte i våra priser.
Obs! Fri retur gäller endast inom Sverige. Internationella returer bekostas av kunden (såvida inte varan är felaktig).
Risk: Övergår till dig vid leverans (Incoterms DAP).Retur och ångerrättSverige – Helt fri frakt + fri retur
Helt kostnadsfri returfrakt via PostNord eller DHL när du utnyttjar ångerrätten.
Du betalar absolut ingenting.Internationellt – Retur på egen bekostnad
Du står för returfrakten själv.
Använd alltid spårbar frakt.
Återbetalning sker efter att vi mottagit och godkänt returen (minus eventuell ursprunglig fraktkostnad).Ångerrätt – 14 dagar (gäller över hela världen)Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan.
Fri retur gäller dock endast inom Sverige.Undantag från ångerrätten:

  • Personanpassade produkter

  • Förseglade hygienartiklar (t.ex. underkläder eller strumpor där förseglingen brutits)

  • Förgängliga varor

Så utnyttjar du ångerrätten:

  1. Mejla contact@newrushofficial.com
    Ange namn, ordernummer och orsak (frivilligt).

  2. Vi skickar returetikett direkt till dig (Sverige) eller tydliga returinstruktioner (utlandet).

  3. Returnera varan i originalskick och originalförpackning inom 14 dagar från det du meddelade oss.

  4. Återbetalning: Fullt belopp (inklusive eventuell frakt du betalat) inom 14 dagar efter att vi mottagit returen. Samma betalningsmetod som vid köpet.

Reklamation och garanti3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (Sverige & EU) vid ursprungliga fel.
Kontakta oss med bilder + ordernummer.
Vi står för ALLA kostnader vid godkänd reklamation – inklusive returfrakt från hela världen.Kontakta ossMejl: contact@newrushofficial.com
Svar inom 24 timmar på vardagar (ofta betydligt snabbare).Tack för att du handlar hos New Rush Official!

Shipping policy - (International)

Welcome to New Rush Official!

 

All sales are conducted in accordance with Swedish law, including the Distance Contracts Act (2005:59). For questions: contact@newrushofficial.com

 

International shipping 

 

We ship worldwide with PostNord or DHL.
Shipping cost: Calculated at checkout (from 99 SEK  depending on weight and country).
Delivery time: 3–10 business days.
Customs & VAT: You are responsible for any import duties, USUALLY IN EUROPE NO IMPORT TAX WILL BE ADDED DEPENDS ON VALUE LIMIT OF YOUR COUNTRY , customs, and VAT in your country. These are not included in our prices. Note: Free returns apply only within Sweden. International returns are at the customer's expense (unless the item is faulty).
Risk: Transfers to you upon delivery (Incoterms DAP).

​

  1. Returns and right of withdrawal

  2. Sweden – Free return
    Completely free return shipping via PostNord or DHL when exercising the right of withdrawal.
    You pay nothing.

 

International – Return at your own expense
You cover the return shipping.
Use trackable shipping.
Refund after receipt (minus any original shipping). Right of withdrawal (14 days)
You have 14 days' right of withdrawal from receipt – applies worldwide, but free return only in Sweden.
Exceptions:

  • Personalized items

  • Sealed hygiene products (e.g., underwear)

  • Perishable goods

 

How to withdraw:

 

Email contact@newrushofficial.com 
Name, order number, reason (optional) We will send a return label (Sweden) or instructions (abroad).
Return in original condition within 14 days of notification. Refund: Full amount (incl. Swedish shipping) within 14 days of receipt. Same payment method.

  1. Complaints and warranty
    3-year right of complaint (Sweden & EU) for defects.
    Contact us with photo + order number.
    We cover all costs for faulty items (including return from abroad).

  2. Contact us
    Email: contact@newrushofficial.com
    Response within 24 hours (weekdays).

 

Thank you for shopping at New Rush Official!

bottom of page